Política de Privacidade

1. Quem somos

O PagLuz Representantes é operado pela PagLuz Operações de Energia (“PagLuz”, “nós”), responsável pelo tratamento dos dados pessoais nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O app é de uso exclusivo dos representantes comerciais credenciados e serve para gerir a carteira de clientes, gerar propostas, acompanhar comissões e receber comunicados da empresa.

2. Dados do representante

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, cidade e estado.
• Dados de acesso: credenciais (a senha é guardada apenas com hash irreversível), data e IP dos acessos e token do aparelho para notificações, quando autorizadas.
• Dados de atuação: clientes cadastrados, propostas geradas, visitas de prospecção, metas, comissões e comprovantes de pagamento.

3. Dados de clientes e possíveis clientes

Ao cadastrar um cliente ou gerar uma proposta, o representante insere dados de terceiros: nome, CPF ou CNPJ, telefone, endereço, número da unidade consumidora, consumo em kWh e a foto ou o PDF da conta de luz. Esses dados são tratados pela PagLuz para avaliar, contratar e executar o serviço de energia por assinatura. O representante só deve inseri-los com o conhecimento da pessoa e usá-los exclusivamente para essa finalidade — é vedado copiar, exportar ou usar a base para qualquer outro fim.

4. Para que usamos

• Autenticar o acesso e proteger a conta contra uso indevido.
• Manter a carteira de clientes, o funil de propostas e o histórico de visitas.
• Calcular e pagar comissões e acompanhar metas e ranking da equipe.
• Enviar comunicados, avisos de proposta e de comissão — as notificações podem ser desligadas no aparelho.
• Atender solicitações e chamados de suporte.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos dados. Compartilhamos apenas com operadores necessários ao serviço: hospedagem, plataforma de gestão de energia compartilhada (Digital Grid), envio de notificações (Google Firebase), e-mail e WhatsApp — sempre sob contrato e limitados à finalidade. Os dados dos clientes também são tratados pela PagLuz como controladora do contrato de energia.

6. Segurança

Todo o tráfego é criptografado (HTTPS). As sessões usam tokens de curta duração, o acesso é bloqueado temporariamente após tentativas incorretas e há verificação anti-bot no login. Cada representante vê apenas a própria carteira e as próprias comissões.

7. Por quanto tempo guardamos

Enquanto durar o credenciamento e pelo prazo legal de guarda de documentos fiscais e contratuais depois do encerramento. Registros de acesso e de notificações ficam por até 12 meses.

8. Direitos e exclusão da conta

O representante pode confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, portar ou pedir a exclusão dos seus dados e revogar consentimentos, conforme a LGPD. Para isso, escreva para contato@pagluz.com.br. A exclusão da conta é concluída em até 15 dias; os registros de comissão e de contratos seguem os prazos legais. Pedidos de titulares de dados de clientes também são atendidos por esse canal.

9. Permissões do aparelho

O app pode pedir permissão para câmera (fotografar a conta de luz no cadastro do cliente), arquivos (anexar e salvar PDFs de proposta e comprovantes) e notificações. Não acessamos contatos, localização em segundo plano, microfone nem o conteúdo de outros apps.

10. Alterações e contato

Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão vigente. PagLuz Operações de Energia · contato@pagluz.com.br · pagluz.com.br